Spreken: korte reactie

Kısa bir iş ya da günlük yaşam durumu; yaklaşık 20 saniyede tepki verir, görevde sayılan her işi doğru tonla yaparsınız.

Yapı B1'dekiyle aynı: önce bir durum, sonra işler. B2'de değişen şey durumun kendisidir. Een vergadering waarop u een presentatie zou geven, wordt op het laatste moment een week uitgesteld. Reageer op deze mededeling tegenover uw leidinggevende. Karşınızdaki artık bir yönetici, bir müşteri ya da bir meslektaştır ve anlar hassastır: bir iltifat, bir eleştiri, bir yanlış anlaşılma, bir ret. Yirmi saniye hâlâ yalnızca üç ya da dört cümledir. Zorluk, her işi incelikle ve tam, doğru cümlelerle yapmaktır; yalnızca mesajı iletmek değil.