Kort bericht: klacht

Короткое письмо-жалоба на 40–80 слов в компанию или организацию: что пошло не так, какой заказ или договорённость и чего вы ждёте — твёрдо, но по-деловому.

5 из наших 16 коротких заданий по письму уровня B2 — это жалобы: оплаченный курс, к которому нет доступа; велосипед, доставленный не того размера; офисный заказ с опозданием на две недели; строительный шум до семи утра; списание за уже отменённую подписку. Каждое задание называет три пункта, и все они идут по одной схеме: опишите проблему, сошлитесь на заказ или договорённость, скажите, чего вы ждёте. Три из пяти требуют конкретного срока или даты. Сложность не в грамматике, а в равновесии: жалоба должна быть недвусмысленной, а тон при этом оставаться деловым.