Kort bericht: klacht

Bir şirkete ya da kuruma yazılan 40–80 kelimelik kısa bir şikâyet mesajı: ne ters gitti, hangi sipariş ya da anlaşma, ve ne beklediğiniz — kararlı, ama iş tonunda.

B2 düzeyindeki 16 kısa yazma görevimizin 5'i şikâyettir: parası ödenmiş ama açılmayan bir kurs, yanlış bedende teslim edilen bir bisiklet, iki hafta geciken bir ofis siparişi, sabah yediden önce başlayan inşaat gürültüsü, çoktan sonlandırılmış bir abonelik için kesilen bir tutar. Her görev üç nokta sayar ve hepsi tek bir kalıbı izler: sorunu anlat, siparişe ya da anlaşmaya gönderme yap, ne beklediğini söyle. Beşinin üçü somut bir süre ya da tarih ister. Zorluk dilbilgisinde değil, dengededir: şikâyet hiçbir kuşkuya yer bırakmamalı, ton ise iş tonunda kalmalıdır.