Kort bericht: klacht

Коротке повідомлення-скарга на 40–80 слів до компанії чи організації: що пішло не так, яке замовлення чи домовленість і чого ви очікуєте — твердо, але по-діловому.

5 із наших 16 коротких завдань з письма рівня B2 — це скарги: оплачений курс, до якого немає доступу; велосипед, доставлений не того розміру; офісне замовлення із запізненням на два тижні; будівельний шум до сьомої ранку; списання коштів за вже скасовану підписку. Кожне завдання називає три пункти, і всі йдуть за однією схемою: опишіть проблему, пошліться на замовлення чи домовленість, скажіть, чого ви очікуєте. Три з п'яти вимагають конкретного строку або дати. Складність не в граматиці, а в рівновазі: скарга має бути недвозначною, а тон при цьому лишатися діловим.