Kort bericht: klacht
پیام شکایتی کوتاه در 40 تا 80 واژه به یک شرکت یا سازمان: چه چیزی اشتباه پیش رفته، کدام سفارش یا قرار، و چه انتظاری دارید — محکم، اما با لحن اداری.
5 تا از 16 تکلیف کوتاه نگارش B2 ما شکایتاند: دورهای که پولش پرداخت شده اما باز نمیشود، دوچرخهای که در اندازهٔ اشتباه رسیده، سفارش اداریای که دو هفته دیر شده، سروصدای ساختوساز پیش از ساعت هفت صبح، و کسر وجه برای اشتراکی که از پیش لغو شده است. هر تکلیف سه نکته را نام میبرد و همه از یک الگو پیروی میکنند: مشکل را شرح بده، به سفارش یا قرار ارجاع بده، و بگو چه انتظاری داری. سه تا از این پنج تکلیف مهلت یا تاریخ مشخصی میخواهند. دشواری در دستور زبان نیست، در توازن است: شکایت باید بیابهام باشد و لحن در همان حال اداری بماند.
آزمون این را چگونه میسنجد
Schrijven II میان 9 تا 12 تکلیف خود یک یا دو تکلیف کوتاه دارد که دو ارزیاب آنها را بر پایهٔ یک معیار نمرهگذاری میسنجند. هر 5 تکلیف شکایت ما 40 تا 80 واژه میخواهند و سه نکته را نام میبرند. معیار سه چیز میپرسد: آیا همهٔ نکتهها پرداخته شدهاند، آیا لحن درست است، و آیا بیان فشرده و دقیق است. در 3 تکلیف از این 5 تا، پرسش لحن چنین است: «Blijft de toon zakelijk terwijl de klacht duidelijk is?» — پس پیامی که مؤدب اما مبهم باشد، درست به همان اندازهٔ پیامی خشمگین در این پرسش رد میشود.
اشکال این جمله چیست؟
Dit is echt belachelijk, ik wil nu meteen mijn geld terug!
بسیاری از داوطلبان دقیقاً همینطور مینویسند و بدون آنکه بدانند چرا، نمره را از دست میدهند.
بقیهٔ این درس
قاعده، مثالهای حلشده، استثناها و اینکه در سالن آزمون چه کنید، همراه با همهٔ درسهای دیگر این آزمون، با Mastery باز میشود.
بستهها را ببینید